Política de Envíos

En Vintage Diecast Store despachamos a todo Chile. Cada pieza se prepara y embala de forma individual, considerando que se trata de artículos de colección.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Bluexpress / Starken / Chilexpress. Los despachos a zonas extremas e insulares pueden tener plazos y tarifas diferenciadas, informadas al momento de calcular el envío en el carro de compras.

Podemos realizar envíos internacionales previa cotización. Rellena el formulario de contacto para obtener tarifas correspondientes a tu país.

Costos de envío

El valor del despacho se calcula automáticamente al momento de pagar, según la dirección de destino, el peso y las dimensiones del pedido.

Envío gratis por compras iguales o superiores a $50.000, utilizando el método de envío Bluexpress. El beneficio se aplica de forma automática en el carro al alcanzar el monto indicado. Promoción sujeta a algunas regiones del país. 

Plazos de preparación

Preparamos y entregamos tu pedido al courier dentro de 1 a 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega estimados

Una vez despachado el pedido, los plazos referenciales de entrega son:

• Región del Maule: 1 a 2 días hábiles
• Región Metropolitana y regiones aledañas: 2 a 3 días hábiles
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles
• Zonas extremas: 5 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimados y corresponden a los tiempos informados por la empresa de transporte. No incluyen el tiempo de preparación del pedido ni contemplan demoras por caso fortuito, condiciones climáticas, contingencias del courier o períodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. Si transcurridas 48 horas desde ese aviso el seguimiento no registra movimiento, escríbenos y lo gestionamos con el courier.

Embalaje

Todas las miniaturas se envían protegidas individualmente. Cuando la pieza incluye caja original, esta se embala de manera que llegue en el mismo estado en que fue fotografiada y descrita, ya que forma parte del valor de la pieza.

Dirección de despacho

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección de entrega, incluyendo número, departamento, comuna y un teléfono de contacto vigente.

Si detectas un error en la dirección, avísanos antes de que el pedido sea despachado y lo corregimos sin costo. Una vez entregado el pedido al courier, cualquier redirección o reenvío por dirección incorrecta o incompleta tendrá un costo adicional a cargo del comprador.

Pedidos dañados o extraviados en tránsito

Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje, te pedimos registrar fotografías antes de abrirlo y contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Ante daño o extravío atribuible al transporte, iniciamos el reclamo correspondiente ante la empresa de courier y respondemos por la pieza según lo establecido en nuestra Política de Reembolso y en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Retiro en tienda

Ofrecemos retiro en nuestra dirección en Talca, previa coordinación. Selecciona la opción "Retiro en tienda" al momento de pagar y te avisaremos cuando el pedido esté disponible.

Usando esta opción puedes guardar tus productos en nuestra bodega hasta que nos indiques que deseas recibir tus artículos.

Contacto

Ante cualquier duda sobre tu despacho, escríbenos:

• Correo: vintagediecaststore@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 4849 0282
• Instagram: @vintage_diecast_store